Cómo salir en Google Maps con tu negocio local: lo que dice Google y lo que miramos nosotros
Cuando alguien busca «peluquería» o «restaurante para comer hoy» desde el móvil, Google le enseña primero un mapa con tres negocios. Estar en ese mapa vale más que cualquier anuncio, y la buena noticia es que no se puede pagar por salir mejor: Google lo dice tal cual en su guía de posicionamiento local. Depende de lo que hagas tú.
Los tres factores que usa Google
Según la propia ayuda de Google, los resultados locales se basan sobre todo en tres cosas:
- Relevancia: lo bien que encaja tu ficha con lo que la persona busca. Una ficha completa y detallada ayuda a que Google sepa a qué te dedicas.
- Distancia: lo lejos que está tu negocio de quien busca. Aquí no puedes hacer nada, salvo indicar bien tu dirección o tu zona de servicio.
- Prominencia: lo conocido que es tu negocio. Google cuenta, entre otras cosas, las webs que enlazan a tu negocio y el número de reseñas y valoraciones.
Qué revisar en tu ficha de Google
Cuando preparamos la demo de un negocio, lo primero que hacemos es mirar su ficha. Estos son los fallos que más vemos:
- Horario desactualizado. Si tu horario de festivos o de verano no está puesto, Google puede enseñarte como abierto cuando no lo estás. La ayuda de Google recomienda incluir también el horario especial.
- Categoría poco precisa. Elige la categoría que mejor describe tu negocio, no la más genérica. Google pide no usar las categorías como palabras clave.
- Sin web o con una web que no coincide. Si la ficha dice una cosa y la web otra (teléfono, dirección, horario), le pones las cosas difíciles a Google y a tus clientes.
- Reseñas sin responder. Google explica que responder a las reseñas demuestra que valoras a tus clientes y ayuda a que tu negocio destaque.
Si atiendes a domicilio o no tienes local
Las directrices de Google distinguen entre negocios con local y negocios que van a casa del cliente. Si eres de los segundos, debes ocultar tu dirección y marcar una zona de servicio, que no debería pasar de unas dos horas en coche desde tu base.
Dónde entra tu web
La ficha de Google y la web trabajan juntas. La web es el sitio al que llega el cliente cuando quiere saber más: precios, fotos, carta o servicios, y un botón para reservar o llamar. Además, cuantas más webs enlacen a la tuya (asociaciones del pueblo, proveedores, prensa local), más prominente te ve Google.
Por eso, en todas las webs que hacemos repetimos exactamente el mismo nombre, dirección, teléfono y horario que en la ficha, y añadimos datos estructurados para que Google entienda qué tipo de negocio eres y en qué pueblo estás.
Resumen: ficha completa y al día, reseñas respondidas y una web que diga lo mismo que la ficha. No hay atajos, y Google no vende mejores posiciones.